經(jīng)過發(fā)展，中國機械行業(yè)已趨于成熟，對于高低溫試驗箱行業(yè)來說，競爭也日益激烈。各個廠家使盡渾身解數(shù)求得客戶青睞，現(xiàn)今社會產(chǎn)品供大于求，客戶要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務又成了一個競爭點。
高低溫試驗箱不同于其他產(chǎn)品，設備本身具有較高的精密性及復雜度，自客戶拿到產(chǎn)品開始→產(chǎn)品的安裝→產(chǎn)品的使用→維護保養(yǎng)，無一不需要廠家做指導工作。因此，選擇產(chǎn)品的同時也必定選擇了服務。為此，林頻儀器為產(chǎn)品服務精心設計了一系列的方案：
㈠24小時售后服務專線：021-60509999。不論何時客戶撥通電話，均有人接聽，節(jié)假日有客服值班人員，記錄您的問題，即時轉(zhuǎn)到技術員為您處理。
㈡全國各個中心城市設立辦事處。每一個辦事處都是林頻儀器的配件倉庫，可以保證林頻的技術員配件能夠?qū)蛻粼谧疃痰臅r間內(nèi)滿足客戶需求。
㈢完善的售后體系，高素質(zhì)的技術員是必備的。為此，林頻儀器總部會每年定期對各個技術員的服務質(zhì)量、服務效率、專業(yè)知識進行培訓。
售后服務的根本目的，除了對高低溫試驗箱及其他設備進行維護保養(yǎng)外，更是為了提升客戶價值。認知到這一點，林頻儀器為客戶提供定期檢查、保養(yǎng)設備這一服務，也注重對客戶進行培訓和指導，延長產(chǎn)品使用壽命。 |
